Datenschutz bei Crowngold Casino

Wir, die Crowngold N.V., betreiben crowngoldcasino.ch und nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt in der Sprache Deutsch, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und welche Rechte Ihnen zustehen. Für Spieler aus dem EWR gilt ergänzend die DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Bei der Registrierung, Verifizierung und Nutzung unseres Casinos bearbeiten wir die folgenden Datenkategorien. Wir erheben nur Daten, die wir für den Betrieb eines lizenzierten Online-Casinos tatsächlich benötigen.

Verifizierungsunterlagen fordern wir gemäss unseren KYC-Pflichten vor der ersten Auszahlung an. Dazu gehören eine Kopie Ihres Ausweises, ein Adressnachweis und der Nachweis des Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 48 Stunden.

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdaten: Ausweiskopie, Adressnachweis, Zahlungsmittelnachweis
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Wettaktivität, Spielhistorie
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem, Zeitstempel
• Verhaltensdaten: bevorzugte Spiele, Einsätze, Gewinn- und Verlustverläufe, Sitzungsdauer
• Kommunikations- und Marketingdaten: Newsletter-Einstellungen, Bonuseinlösung, Support-Anfragen

Wie wir Ihre Daten nutzen

Wir setzen Ihre Daten für sieben klar definierte Zwecke ein. Für jeden Zweck gilt eine eigene Rechtsgrundlage, die wir im nächsten Abschnitt erläutern. Ohne diese Bearbeitungen können wir Ihnen kein sicheres und reguliertes Spielerlebnis anbieten.

• Kontoerstellung und Kontoführung inklusive Login und Profileinstellungen
• Identitätsprüfung (KYC) und Altersverifikation ab 18 Jahren
• Verarbeitung von Einzahlungen und Auszahlungen in CHF, EUR, USD und Kryptowährungen
• Betrugsprävention, Geldwäschereibekämpfung (AML) und Missbrauchserkennung
• Monitoring für verantwortungsvolles Spielen, etwa bei auffälligen Verlustmustern
• Marketing und Bonuskommunikation, sofern Sie dem zugestimmt haben
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Meldepflichten gegenüber den Behörden

Rechtsgrundlagen der Bearbeitung

Vertrag: Für Kontoerstellung, Spielbetrieb, Einzahlungen und Auszahlungen bearbeiten wir Daten auf Basis des Spielvertrags, den Sie mit uns abschliessen. Ohne diese Daten können wir den Vertrag nicht erfüllen.

Gesetzliche Pflicht: Das Geldwäschereigesetz und unsere Lizenzauflagen verpflichten uns zur Identitätsprüfung, zur Aufzeichnung von Transaktionen und zur Meldung verdächtiger Vorgänge. Diese Bearbeitungen können wir nicht ablehnen.

Berechtigtes Interesse: Den Schutz unserer Plattform vor Betrug, Mehrfachkonten und Manipulation sowie die IT-Sicherheit stützen wir auf unser berechtigtes Interesse. Dabei wägen wir Ihre Interessen stets gegen unsere eigenen ab.

Einwilligung: Newsletter, personalisierte Bonusangebote und nicht notwendige Cookies nutzen wir nur mit Ihrer aktiven Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Wir löschen personenbezogene Daten, sobald der Zweck entfällt und keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht mehr gilt. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir regulatorisch mindestens fünf Jahre aufbewahren. Marketingdaten löschen wir sofort nach Widerruf Ihrer Einwilligung.

Mit wem wir Daten teilen

Wir verkaufen Ihre Daten nie. Wir geben sie ausschliesslich an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb unseres Casinos notwendig sind, und zwar nach dem Grundsatz der Datenminimierung nur im erforderlichen Umfang.

Mit allen Auftragsbearbeitern schliessen wir Verträge, die dieselben Schutzstandards wie diese Erklärung garantieren. Bei Übermittlungen in Drittländer sorgen wir für angemessene Garantien, etwa Standardvertragsklauseln.

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Kreditkarten, E-Wallets und Krypto-Transfers
• KYC- und AML-Dienstleister für Identitäts- und Dokumentenprüfung
• Lizenz- und Regulierungsbehörden im Rahmen gesetzlicher Meldepflichten
• IT- und Hosting-Dienstleister für den Betrieb der Plattform
• Analysedienstleister für aggregierte, anonymisierte Nutzungsstatistiken

Ihre Rechte auf einen Blick

Sie kontrollieren Ihre Daten. Für die Ausübung Ihrer Rechte genügt eine E-Mail an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen und identifizieren Sie vorher kurz, um Missbrauch zu verhindern.

Beschwerderecht: Sie können sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB), im EWR bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.

• Auskunft über alle gespeicherten Daten zu Ihrer Person
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen, maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Bearbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft

Cookies und Tracking

Wir setzen technisch notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Spracheinstellungen ein. Statistik- und Marketingcookies verwenden wir nur nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, deren Auswahl Sie jederzeit ändern können.

Alle Details zu den eingesetzten Cookies, deren Laufzeiten und der Verwaltung Ihrer Einstellungen finden Sie in unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Unsere Sicherheitsmassnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. KYC-Dokumente und Zahlungsdaten speichern wir verschlüsselt und getrennt von anderen Systemen. Der Zugriff ist auf Mitarbeiter beschränkt, die ihn für ihre Aufgabe benötigen, und wird protokolliert.

Tritt dennoch eine Verletzung der Datensicherheit ein, die ein Risiko für Ihre Rechte darstellt, informieren wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde ohne unverhältnismässige Verzögerung. Einen Verdachtsfall melden Sie jederzeit an [email protected]. Unser Support steht Ihnen rund um die Uhr unter [email protected] zur Verfügung. Diese Erklärung hat den Stand 2026.

Häufige Fragen und Antworten

Muss ich KYC-Dokumente wirklich einreichen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen unsere Lizenzauflagen einen Ausweis, einen Adressnachweis und den Nachweis des Zahlungsmittels. Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.

Wie lange bleiben meine Transaktionsdaten gespeichert?

Transaktions- und KYC-Daten bewahren wir aufgrund regulatorischer Vorgaben mindestens 5 Jahre auf. Danach löschen wir sie, sofern keine weiteren Pflichten bestehen.

Kann ich den Newsletter jederzeit abbestellen?

Ja. Jeder Newsletter enthält einen Abmeldelink. Alternativ widerrufen Sie die Einwilligung in Ihrem Profil oder per E-Mail an [email protected]. Danach löschen wir Ihre Marketingdaten.

Verkauft Crowngold Casino meine Daten weiter?

Nein. Wir geben Daten nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, Behörden und IT-Dienstleister weiter, soweit dies für den Betrieb und für gesetzliche Pflichten erforderlich ist.